Психологическое консультирование - это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении психологических проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений.

Цели психологического консультирования:

1) способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения;

2) развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями;

3) обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений;

4) развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения;

5) облегчить реализацию и повышение потенциала личности.

Этапы процесса психологического консультирования:

1) исследование проблем - консультант устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюдного доверия;

2) двумерное определение проблем - консультант старается наиболее точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, рекомендуется вернуться к стадии исследования;

3) идентификация альтернатив - выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Консультант побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во время беседы может быть составлен письменный список вариантов, чтобы их было легче сравнивать. Следует найти наиболее эффективные альтернативы решения проблем, которые мог быть непосредственно использованы клиентом;

4) планирование. На этом этапе осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности измениться. После этого составляется план реалистичного решения проблем. Однако, не все проблемы могут быть разрешимы: некоторые требуют слишком много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.);

5) деятельность - последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача - еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью;

6) оценка и обратная связь. На этом этапе клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения. При возникновении новых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.

Выделение стадий условно, поскольку в практической работе одни стадии смыкаются с другими, и их взаимозависимость намного сложнее.

Методы обработки результатов психологического исследования

Качественная обработка результатов исследований - метод первичной обработки данных, направленный на определение качественной характеристики изучаемых психических процессов и явлений.

Качественная обработка данных начинается с предварительного определения показателей, по которым можно судить о качественных особенностях исследуемого психического явления или выявления этих показателей в процессе анализа фактического материала (например, исследование мышления на материале усвоения понятий учащимися разного возраста или в различных условиях обучения). Далее следует выбрать показатели, которые будут использованы для характеристики качественных особенностей овладения понятиями. В приведенном примере качественными показателями могут быть: полнота выделения признаков, степень их существенности, характер взаимосвязи между признаками и понятиями, оперирование ими в различных ситуациях и т. д.

Чаще всего качественная обработка материалов исследования дополняется количественной, позволяющей определить и доказать типичность найденного качества.

Количественная обработка результатов производится на основе широко используемых в науке математических методов, таких как методы вариационной статистики (позволяют установить среднее количественное значение показателей, степень разнообразия и расхождения данных, наличие или отсутствие связи между рядами психических явлений), статистические методы для установления достоверности результатов исследования (позволяют судить о типичности различий тех или иных показателей, их надежности, о необходимом количестве испытуемых и т. д.).

Для обработки результатов психологических исследований также используются методы альтернативного, дисперсионного, корреляционного и факторного анализов.

Альтернативный анализ - это выражение в количественных показателях исследуемых признаков, свойств и качеств психических явле ний. Альтернативный анализ позволяет выявить наличие тех или иных качеств, признаков у испытуемых. Из количественных показателей чаще всего используются: показатели структуры (выраженное в процентах отношение между частью и целым) и показатели соотношения (выраженное в процентах отношение между частями целого).

Дисперсионный анализ состоит в оценке факторов, влияющих на изучаемый признак, и определении меры влияния каждого из них. Экспериментатор сам устанавливает круг тех факторов, воздействие которых на изучаемый признак необходимо проверить. Величину дисперсии является мерой, характеризующей степень разнообразия влияний того или иного фактора на изучаемый признак.

Корреляционный анализ позволяет установить степень взаимосвязи признаков психических явлений. Корреляционный анализ проводится в том случае, когда подразумевается влияние на психические процессы не только исследуемого фактора, но и других факторов. Корреляционная зависимость строится на принципе многозначности (при изменении значения одного признака другие признаки будут принимать различные значения). Величину корреляционной зависимости определяют вычислением различных коэффициентов, которые позволяют количественно выразить степень взаимосвязи между психическими явлениями (при коэффициенте 0,3-0,5 - связь выражена умеренно; 0,5-0,7 - связь значительная; 0,7-0,9 - связь выражена сильно).

Факторный анализ проводится на основе корреляционных матриц, обработка которых осуществляется с помощью специальных компьютерных программ. Он позволяет установить число зависимых и независимых факторов, вес факторов в группе и выявить неизвестные факторы, влияние которых сказывается на изучаемом явлении.